Trong suốt 8 năm qua, LUG đã không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm hành lý chất lượng, phục vụ 5 triệu khách hàng trên khắp Việt Nam. Từ một cửa hàng nhỏ lẻ, LUG đã phát triển thành thương hiệu hành lý hàng đầu, luôn cam kết đồng hành cùng khách hàng trên mọi chặng đường với phương châm "Gói trọn mọi hành trình”.
Từ những bước đi đầu tiên
Thành lập vào năm 2016, LUG bước chân vào thị trường hành lý với những bước đi khiêm tốn và bắt đầu từ những cửa hàng nhỏ lẻ. Nhờ vào phương châm “Gói trọn mọi hành trình” và đặt khách hàng làm trung tâm, LUG đã nhanh chóng xây dựng được vị thế vững chắc trong ngành, trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Từ những cửa hàng nhỏ lẻ ban đầu, sau 8 năm hoạt động, LUG.vn đã phát triển mạnh mẽ với hệ thống 88 chi nhánh trải dài trên toàn quốc. Việc mở rộng mạng lưới không chỉ giúp LUG tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn mà còn tạo cơ hội để thương hiệu khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành hành lý tại Việt Nam.
LUG dần phát triển và khẳng định thương hiệu (2016-2020)
Nhận thức rõ nhu cầu đa dạng của khách hàng, LUG đã mở rộng danh mục sản phẩm, không chỉ giới hạn trong các mẫu vali mà còn bao gồm nhiều loại túi xách, balo, và phụ kiện hành lý. Sự đa dạng về kích cỡ, kiểu dáng, màu sắc và chức năng của các sản phẩm đã giúp LUG đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Không dừng lại ở việc phát triển sản phẩm riêng, LUG.vn đã trở thành nhà phân phối chính thức cho hơn 25 thương hiệu hành lý nổi tiếng trên toàn cầu.
Những tên tuổi lớn như Echolac, Elle, IT Luggage, Antler, Lusetti và nhiều thương hiệu khác đã lựa chọn LUG làm đối tác phân phối tại thị trường Việt Nam. Một trong những điểm sáng nổi bật của LUG.vn trong giai đoạn này chính là chính sách bảo hành 10 năm toàn cầu, một cam kết mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm và sự chăm sóc khách hàng tận tâm. Với chính sách này, khách hàng của LUG không chỉ được yên tâm khi sử dụng sản phẩm mà còn có thể tin tưởng rằng mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp, dù ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Chinh phục thị trường và bức phá vươn lên (2020-2023)
Trong thời đại công nghệ số và sự bùng nổ của thương mại điện tử, LUG.vn đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào hệ thống cửa hàng truyền thống, LUG đã mở rộng sang các nền tảng số để đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng có thể tìm mua tại hệ thống 88 cửa hàng của LUG, thông qua website mua sắm tiện lợi LUG.vn hoặc trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok.
Nỗ lực không ngừng nghỉ của LUG trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng đã mang lại những kết quả ấn tượng. Đến năm 2023, thương hiệu tự hào đạt được mốc 5 triệu khách hàng – một con số đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ và lòng tin vững chắc mà người tiêu dùng dành cho LUG.
Việc đạt được con số 5 triệu khách hàng không chỉ là minh chứng cho sự thành công của LUG mà còn cho thấy chiến lược tiếp cận khách hàng đa nền tảng, đa kênh mua sắm đã phát huy hiệu quả. LUG đã và đang tiếp tục phục vụ khách hàng trên khắp cả nước, không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm.
Sứ mệnh trong tương lai
Trong tương lai, LUG sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại thị trường nội địa và từng bước mở rộng ra quốc tế, mang sản phẩm hành lý chất lượng đến nhiều quốc gia hơn. Với tầm nhìn trở thành thương hiệu hành lý uy tín toàn cầu, LUG sẽ không ngừng cải tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế và phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Lời kết
Trong suốt 8 năm qua, hành trình phục vụ 5 triệu khách hàng là minh chứng rõ nét cho sự phát triển bền vững và nỗ lực không ngừng của LUG. LUG xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng trong suốt chặng đường phát triển này. Sự ủng hộ của các bạn chính là động lực để LUG tiếp tục vươn xa, mang đến những giá trị tốt nhất và đồng hành cùng mọi hành trình của bạn trong tương lai.
