X
Tìm Kiếm Phổ Biến
-
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Sản phẩm được mua tại hệ thống Online và mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng LUG.vn toàn quốc
- Có hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
-
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VALI / BALO / TÚI DU LỊCH
| VALI DU LỊCH | BALO - TÚI XÁCH - TÚI DU LỊCH | |
|
Bảo hành các chi tiết |
+ Dây kéo + Khóa số + Bánh xe + Cần kéo
* Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới hoàn toàn, nếu sai quy cách sử dụng sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện theo quy định |
+ Dây kéo + Đường may + Quai đeo + Quai xách + Bánh xe + Khóa số + Cần kéo
* Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới hoàn toàn, nếu sai quy cách sử dụng sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện theo quy định |
|
Thời gian bảo hành |
+ Từ 1-2 tuần: Nếu không thay phụ kiện + Từ 2-4 tuần: Nếu có thay phụ kiện - Tuỳ vào loại phụ kiện và tình trạng có sẵn, một số loại phụ kiện đặc biệt cần nhập thêm sẽ có thời gian chính xác. |
+ Từ 1-2 tuần: Nếu không thay phụ kiện + Từ 2-4 tuần: Nếu có thay phụ kiện - Tuỳ vào loại phụ kiện và tình trạng có sẵn, một số loại phụ kiện đặc biệt cần nhập thêm sẽ có thời gian chính xác. |
|
Thời hạn bảo hành |
+ Bảo hành 05 NĂM TOÀN QUỐC + Bảo hành 10 NĂM TOÀN CẦU (Đối với các sản phẩm thương hiệu Quốc Tế có chính sách của hãng) *Các sản phẩm tham gia chương trình đặc biệt Bảo hành trong 12 tháng. |
Bảo hành TRỌN ĐỜI |
-
BIỂU PHÍ THAY PHỤ KIỆN
Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thay phụ kiện miễn phí; trường hợp sai quy cách sử dụng sẽ miễn phí công sửa chữa và tính phí phụ kiện theo biểu phí sau:
| PHỤ KIỆN | TAY CẦM | DÂY KÉO | ĐẦU KHÓA KÉO | CẦN KÉO | BÁNH XE | Ổ KHÓA | ||||
| CÒN THỜI HẠN BẢO HÀNH | Phí phụ kiện | 20" | 50.000 | 200.000 | Miễn phí (đầu không logo) | 150.000 | 50.000 |
Khóa thường: 50.000 Khóa TSA: 100.000 Khóa sập: 250.000 |
||
| 24" | 50.000 | 250.000 | ||||||||
| 28" | 50.000 | 300.000 | ||||||||
| HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH | Phí sửa chữa | 20% phí phụ kiện. Tối thiểu 50.000đ / trường hợp xử lý | ||||||||
| Phí phụ kiện | Áp dụng bảng phí như trường hợp còn thời hạn bảo hành | |||||||||
| Đối với sản phẩm thương hiệu >3.000.000 | Phí sửa chữa | Miễn phí | ||||||||
| Phí phụ kiện |
Offline: Áp dụng bảng phí như trường hợp còn thời hạn bảo hành Online: Miễn phí (có thông tin mua hàng trên các nền tảng Online) |
|||||||||
-
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM DA
Đối với các sản phẩm da được đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng (theo thông tin trên hóa đơn). Sau thời hạn 07 ngày sẽ chuyển sang chế độ bảo hành
| SẢN PHẨM DA NỮ | SẢN PHẨM DA NAM | |
|
Quy định bảo hành |
1.Đổi mới sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày mua và KHÔNG BẢO HÀNH đối với các thương hiệu: + Polo World Creation + Ruby + Gofl + Beme + Bemyseft + Cele + Candie’s Đối với thương hiệu ELLE: Sản phẩm không giảm giá: > BẢO HÀNH 02 NĂM * Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới hoàn toàn, nếu sai quy cách sử dụng sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện + Sản phẩm giảm giá ≤ 50%: > BẢO HÀNH 03-06 THÁNG + Sản phẩm giảm giá >50%: > KHÔNG BẢO HÀNH. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm tại thời điểm mua. |
1. Đối với sản phẩm không giảm giá: + BẢO HÀNH 02 NĂM * Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới hoàn toàn, nếu sai quy cách sử dụng sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện 2. Đối với sản phẩm giảm giá từ 10-50%: + BẢO HÀNH TỪ 03-12 THÁNG 3. Đối với sản phẩm giảm giá trên 50%: + KHÔNG BẢO HÀNH. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm tại thời điểm mua. |
